Easyjet e Ryanair: manca trasparenza su offerte, multa di 1mln dall’Antitrust

Pesante multa per Ryanair e Easyjet: 850.000 euro per la prima e 200.000 per la seconda. L’Antitrust contesta alle due compagnie aeree la mancata trasparenza sulle offerte delle polizze assicurative facoltative che l’utente può stipulare nel corso del processo di acquisto del biglietto aereo online.

Oltre alla trasparenza, la multa da oltre 1 milioni di euro arriva anche per gli ostacoli posti da Ryanair e Easyjet alla richiesta di rimborso da parte del consumatore.

I due procedimenti
Per l’Autorità, sia Ryanair che Easyjet hanno violato il Codice del Consumo in quanto «non hanno fornito, o lo hanno fatto in modo assolutamente insufficiente e inadeguato, informazioni essenziali sulla polizza facoltativa destinata a coprire i rischi per l’annullamento del viaggio».

L’Antitrust ha comunicato la sua decisione con una nota nella quale spiega le motivazione che stanno alla base della pesante multa e lo svolgimento dei due procedimenti a carico delle compagnie.

Ryanair ha 30 giorni di tempo per comunicare le iniziative adottate per rimuovere i comportamenti sanzionati; nel caso di Easyjet ha invece, tenuto conto delle modifiche apportate dal vettore aereo nel corso del procedimento sia alle informazioni rese sul sito che alle procedure di indennizzo, è stata inflitta una sanzione più contenuta.

Decisione Antitrust su polizza assicurativa
Nella nota dell’Antitrust si legge che la decisione dell’autorità arriva perché, nel corso del accertamenti, "nella fase di acquisto sul web, e’ risultata sommaria l’indicazione dei rischi effettivamente coperti dal contratto di assicurazione, al quale si rinvia solo tramite link; non e’ immediatamente reso chiaro l’ammontare della franchigia prevista in caso di indennizzo, elevata in proporzione al costo del biglietto; ugualmente non viene spiegato che il risarcimento non copre le tasse e i diritti aeroportuali’’.

’’L’omissione o la non agevole reperibilita’ delle informazioni necessarie possono in sostanza indurre in errore i consumatori sulla natura del rischio assicurato, molto piu’ limitato in caso di ’annullamento viaggio’, nonche’ in merito alle numerose limitazioni e restrizioni previste dalla polizza di assicurazione, spingendoli ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbero altrimenti preso’’, continua l’Antitrust.

Inoltre a Ryanair l’Antitrust contesta anche la modalità per deselezionare la polizza assicurativa facoltativa. Secondo l’autorità infatti tale meccanismo sarebbe macchinoso e poco trasparente per il consumatore.