La disdetta Telecom può essere inoltrata dal cliente per differenti ragioni, come ad esempio il passaggio ad un altro operatore o un cambio di casa. Di seguito i moduli da inoltrare e come fare per disdire l’abbonamento.
La disdetta Telecom è una pratica che in molti si sono trovati a effettuare, nel momento in cui si decida di cambiare operatore per avere un’offerta più vantaggiosa o per un cambio casa.
Le operazioni sono piuttosto semplici e una volta compilato il modulo non si dovrà far altro che inoltrarlo alla sede di competenza.
Qualunque sia la vostra esigenza, per cui inoltrate a Telecom la disdetta, l’importante è ricordare sempre di restituire le apparecchiature e rispettare le tempistiche. Nel momento in cui si dimenticasse di effettuare la restituzione di un modem o di un altro dispositivo in comodato d’uso, l’azienda imporrà una penale.
Per evitare di incorrere in spiacevoli sanzioni vi consigliamo di leggere di seguito, così da sapere in che modo disdire l’abbonamento Telecom senza penali o altri problemi.
Nei prossimi paragrafi troverete tutte le informazioni utili per effettuare la disdetta del servizio Telecom e passare ad un altro operatore con costi più vantaggiosi. Vi forniremo inoltre anche i moduli da scaricare e compilare che potrete inviare all’azienda per concludere il servizio.
Le motivazioni per inviare la disdetta a Telecom possono essere le più svariate, il cliente può infatti decidere liberamente di passare ad altro operatore. Inoltre il cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso prima che trascorrano i 14 giorni dalla firma del contratto.
In ogni caso però è importante rispettare i tempi tecnici che vengono richiesti dall’operatore, che nel caso venissero superati farebbero incorrere il cliente nel pagamento di una penale.
Nel caso in cui voleste cessare il servizio Telecom in via definitiva non dovrete far altro che inoltrare in seguente modulo:
Il documento in questione andrà compilato in ogni suo campo e in allegato i dovrà inviare anche una copia della propria carta d’identità. Il tutto dovrà essere spedito, per mezzo di una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
| TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) |
|---|
La domanda di disdetta avrà un tempo massimo di 15 giorni per essere lavorata dai tecnici della Telecom. In questo lasso di tempo si dovrà continuare a pagare il servizio, del quale si potrà continuare ad usufruire.
Nel caso in cui il cliente avesse un abbonamento non in scadenza o fossero passati i 14 giorni dalla firma del contratto si dovranno sostenere dei costi per la disattivazione.
Per coloro che disattivassero la linea telefonica ADSL il costo per le operazioni è di 35,18€, mentre per coloro che disattivino il servizio con fibra ottica il costo è di 99€. Vi sono poi delle penali da pagare, che variano in base al piano tariffario firmato dal cliente dal momento in cui si recede il contratto.
Ad esempio per alcuni contratti è previsto un vincolo di 24 mesi la Telecom richiede una penale di 10€ per ogni mese in cui non si usufruirà del servizio.
Dovrai poi restituire le apparecchiature, in modo da non dover pagare le penali per non aver effettuato la restituzione. Per saper come muovervi per la restituzione vi consigliamo di continuare a leggere e approfondire nel paragrafo dedicato.
La questione è invece meno complessa, e soprattutto meno dispendiosa, nel momento in cui decideste di disdire il servizio telefonico non essendo ancora passati 14 giorni dalla firma del contratto.
Il modulo andrà inviato, per mezzo di una raccomandata A/R, all’indirizzo che vi abbiamo sopra indicato per la conclusione del servizio.
In questo caso però non saranno previste delle penali da pagare, dal momento che un diritto dell’utente quella di ripensarci e di cambiare idea in merito al servizio. In questo caso quindi la disdetta dell’abbonamento Telecom sarà totalmente gratuita.
Anche per cambiare operatore telefonico le operazione di svolgere sono molto semplici e piuttosto sbrigative.
Infatti nel caso in cui voleste disdire l’abbonamento Telecom per passare ad altro operatore non dovrete far altro che contattare il nuovo operatore telefonico e affidargli la pratica.
L’azienda alla quale vi affiderete infatti si occuperà di svolgere tutte le pratiche e voi non dovrete far altro che dargli il vostro codice di migrazione.
Il codice in questione è una stringa di lettere e numeri che serve ad identificare in modo univoco a linea telefonica dell’utente. La nuova compagnia telefonica si occuperà di tutto e entro 10 giorni dalla richiesta verrà effettuato il passaggio al nuovo abbonamento.
In questo caso ciò che dovrete fare è firmare dei moduli che la nuova compagnia telefonica vi invierà.
Ovviamente anche in questo caso verranno applicati dei costi di disattivazione, come quelli che abbiamo visto in precedenza. Nel caso in cui aveste un servizio in abbonamento quindi si dovranno pagare delle penali, che variano in base al contratto.
Inoltre se si fosse in possesso di apparecchiature o modem Telecom in comodato d’uso, si dovrà avere l’accortezza di restituire tutti i dispositivi, così da non pagare ulteriori penali.
Per tutti gli abbonamenti Telecom i clienti hanno la possibilità di avere apparecchiature e modem in comodato d’uso. Nel momento in cui si effettuerà la disdetta dei servizi dell’operatore telefonico sarà quindi cura del cliente la restituzione delle apparecchiature.
Entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio l’utente dovrà restituire il modem e le altre apparecchiature. In questo caso si hanno due differenti possibilità: recarsi presso uno dei centri di raccolta o inviare il materiale mediante per posta le apparecchiature.
I centri che si occupano della raccolta di queste apparecchiature sono i seguenti:
Solo ed esclusivamente questi centri hanno l’autorizzazione di raccogliere il materiale in dotazione. Nel caso in nessuna di queste strutture facesse al caso vostro allora dovrete inviare tutti gli apparecchi per posta allegando e compilando in ogni sua parte il seguente modulo:
Tutto dovrà essere inviato a:
| Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistica; Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc, 27015 Landriano PV |
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Vi ricordiamo che nel caso in cui non si provvedesse alla restituzione delle apparecchiature nei tempi stabiliti, Telecom applicherà delle penali al cliente.
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